一、反馈渠道公示
公司建立便捷、合理、有效的投诉和举报渠道,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理用户及涉及未成年人的投诉、举报。
| 联系人 | 周运玉 |
|---|---|
| 联系电话 | 027-85890989 |
| 联系邮箱 | 996751374@qq.com |
二、反馈类型说明
- 意见与建议:对本平台产品功能、内容服务、页面体验等方面的意见建议;
- 违法有害信息举报:发现平台内存在违法违规内容或有害信息的,请提供具体页面链接及说明;
- 知识产权投诉:认为平台内容侵犯您的专利权、商标权、著作权等合法权益的,请提供权属证明材料;
- 未成年人相关投诉:涉及未成年人充值退款、沉迷网络等问题的,请参照未成年人保护专页所列流程提交材料;
- 服务纠纷:用户之间或用户与公司之间的纠纷,请参照纠纷处理专页所列方式处理。
温馨提示:涉及违法违规内容的举报,我们将在核实后按照《突发事件应急制度》及时处置(处理时间不超过10分钟);重大问题将依法向武汉市文化和旅游局及公安机关报告。
三、在线反馈
您也可以通过下方表单填写反馈信息。提交前请确认已阅读上述反馈类型说明,以便我们更快地处理您的反馈。